गोपनीयता नीति

हम व्यक्तिगत डेटा को स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (FADP) के अनुसार प्रोसेस करते हैं।

ज़िम्मेदार पक्ष

Grindelwald Experiences, Ramon Stüdeli, Kellerstrasse 29, 6005 Luzern, स्विट्ज़रलैंड, info@grindelwaldexperiences.ch

हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

जब आप फ़ॉर्म, ईमेल या WhatsApp के ज़रिए हमसे संपर्क करते हैं, तो आपके द्वारा दी गई जानकारी (नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, तारीख, लोगों की संख्या, संदेश) को हम केवल आपके अनुरोध का जवाब देने और आपके अनुभव का आयोजन करने के लिए प्रोसेस करते हैं। एक्टिविटी के संचालन के लिए हम ज़रूरी जानकारी संबंधित प्रदाता को देते हैं, जो उसे अपनी ज़िम्मेदारी पर प्रोसेस करता है।

पार्टनर रजिस्ट्रेशन

अगर आप पार्टनर के रूप में रजिस्टर करते हैं, तो साझेदारी की जाँच करने और उसे आगे बढ़ाने के लिए हम आपकी कंपनी और संपर्क की जानकारी, साथ ही आपके ऑफ़र, परमिट और बीमा से जुड़ी जानकारी प्रोसेस करते हैं।

होटल कोड

अगर आप किसी पार्टनर होटल के लिंक या QR कोड के ज़रिए वेबसाइट पर आते हैं, तो हम होटल का कोड अधिकतम 30 दिनों तक आपके ब्राउज़र की स्टोरेज (localStorage) में सेव करते हैं और उसे आपके अनुरोध के साथ भेजते हैं। इससे होटल को रेफ़रल कमीशन मिलता है। होटल को केवल बिलिंग के लिए ज़रूरी जानकारी मिलती है।

होस्टिंग और फ़ॉर्म

यह वेबसाइट Netlify, Inc. (अमेरिका) पर होस्ट की गई है। Netlify तकनीकी एक्सेस डेटा (जैसे IP पता, समय) प्रोसेस करता है और फ़ॉर्म के ज़रिए भेजी गई जानकारी को स्टोर करता है। इस दौरान डेटा अमेरिका भेजा जा सकता है, जो Swiss-U.S. Data Privacy Framework या स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ जैसी मान्यता प्राप्त सुरक्षा व्यवस्थाओं पर आधारित होता है।

ईमेल

अनुरोधों और ईमेल को हमारे ईमेल सेवा प्रदाताओं के ज़रिए प्रोसेस किया जाता है, जिनमें Microsoft (Outlook, अमेरिका) भी शामिल है। इस दौरान भी डेटा अमेरिका भेजा जा सकता है।

अगर आप WhatsApp के ज़रिए हमसे संपर्क करते हैं, तो आपके संदेश WhatsApp (Meta Platforms) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, अमेरिका में भी। इसके अलावा WhatsApp की गोपनीयता शर्तें भी लागू होती हैं।

मौसम की जानकारी

मौसम की जानकारी दिखाने के लिए आपका ब्राउज़र सीधे MET Norway (api.met.no) से मौसम का डेटा लेता है। इस दौरान आपका IP पता MET Norway को भेजा जाता है। हमें इससे कोई डेटा नहीं मिलता।

ट्रैवल असिस्टेंट (चैट)

ट्रैवल असिस्टेंट इस वेबसाइट की सामग्री में जवाब ढूँढता है। खोज आपके ब्राउज़र में होती है। आपकी लिखी बातें हमें या किसी तीसरे पक्ष को नहीं भेजी जातीं और सेव नहीं होतीं।

पार्टनर प्रोग्राम (एफ़िलिएट) और Travelpayouts

होमपेज और गाइड पेजों पर हम Travelpayouts (travelpayouts.com) की एक स्क्रिप्ट जोड़ते हैं। यह GetYourGuide, Viator, Airalo, Trip.com या Omio जैसे ट्रैवल प्रदाताओं के लिंक पहचानकर उन्हें पार्टनर लिंक में बदलती है। इस दौरान IP पता, डिवाइस, ब्राउज़र और क्लिक जैसा तकनीकी डेटा Travelpayouts को भेजा जा सकता है, विदेश में भी, और कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकें इस्तेमाल हो सकती हैं। ऑफ़र और बुकिंग पेजों पर, पार्टनर, प्रपोज़ल और ग्रुप पेजों पर और क़ानूनी पेजों पर हम यह स्क्रिप्ट इस्तेमाल नहीं करते। अगर आप किसी पार्टनर लिंक पर क्लिक करके वहाँ बुक करते हैं, तो हमें कमीशन मिलता है। आपकी कीमत वही रहती है। क्लिक के बाद संबंधित प्रदाता की गोपनीयता नीति लागू होती है, जैसे Travelpayouts, GetYourGuide, Viator, Yesim, Stay22, DiscoverCars या Bergfreunde।

हमारी जगहों की गाइड और कुछ योजना पेजों में Stay22 (stay22.com) का ठहरने की जगहों वाला नक्शा भी लगा है। जैसे ही आप नक्शे तक स्क्रॉल करते हैं, आपका ब्राउज़र उसे Stay22 से लोड करता है। तब IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र जैसा तकनीकी डेटा Stay22 को भेजा जाता है, विदेश में भी।

प्राप्तकर्ता: Travelpayouts को हांगकांग की Go Travel Un Limited और Stay22 को कनाडा की Stay22 Technologies Inc. चलाती है।

कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

अपनी खुद की सुविधाओं के लिए हम न कुकीज़ और न ही एनालिटिक्स टूल का इस्तेमाल करते हैं। आपके ब्राउज़र स्टोरेज में हम केवल मौजूदा सेशन की खोज जानकारी (sessionStorage) और ज़रूरत होने पर होटल कोड रखते हैं। फ़ॉन्ट हमारे अपने सर्वर से लोड होते हैं। गाइड पेजों पर Travelpayouts स्क्रिप्ट के बारे में «पार्टनर प्रोग्राम» अनुभाग देखें।

अगर आप दूसरी मुद्रा चुनते हैं, तो हम यह सेटिंग आपके ब्राउज़र के स्टोरेज (localStorage) में सेव करते हैं। विनिमय दरें हमारे सर्वर पर रहती हैं, इसके लिए आपका ब्राउज़र किसी तीसरे पक्ष से संपर्क नहीं करता।

डेटा संग्रहण अवधि

जैसे ही अनुरोध आपके अनुभव के आयोजन या कानूनी दायित्वों के लिए ज़रूरी नहीं रहते, हम उन्हें हटा देते हैं।

आपके अधिकार

आप किसी भी समय अपने डेटा की जानकारी, उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं: info@grindelwaldexperiences.ch।

आप डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं और अपना डेटा सामान्य फ़ॉर्मेट में माँग सकते हैं। हमारे जवाब से संतुष्ट न हों, तो आप स्विस फ़ेडरल डेटा प्रोटेक्शन एंड इन्फ़ॉर्मेशन कमिश्नर (FDPIC) से संपर्क कर सकते हैं। EU से आने वाले मेहमानों को, जहाँ लागू हो, जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के तहत अधिकार भी हैं और वे अपने देश के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

अंतिम अपडेट: नवंबर 2026

इस पाठ का जर्मन संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी है।