Política de privacidad
Tratamos los datos personales conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD).
Responsable del tratamiento
Grindelwald Experiences, Ramon Stüdeli, Kellerstrasse 29, 6005 Luzern, Suiza, info@grindelwaldexperiences.ch
Qué datos tratamos
Si nos escribes por formulario, email o WhatsApp, tratamos los datos que nos facilitas (nombre, email, número de teléfono, fecha, número de personas, mensaje) exclusivamente para responder a tu consulta y organizar tu experiencia. Para la realización de la actividad, transmitimos los datos necesarios al proveedor correspondiente, que los trata bajo su propia responsabilidad.
Registro como colaborador
Si te registras como colaborador, tratamos los datos de tu empresa y tus datos de contacto, así como la información sobre tu oferta, autorizaciones y seguro, para valorar y llevar a cabo una colaboración.
Código de hotel
Si llegas a la web a través del enlace o el código QR de un hotel colaborador, guardamos el código del hotel durante un máximo de 30 días en el almacenamiento de tu navegador (localStorage) y lo enviamos junto con tu consulta. Así, el hotel recibe una comisión de intermediación. El hotel solo recibe los datos necesarios para la facturación.
Alojamiento web y formularios
Este sitio web está alojado en Netlify, Inc. (EE. UU.). Netlify trata datos técnicos de acceso (p. ej., dirección IP, hora) y almacena los datos enviados a través de los formularios. Por ello, es posible que se transfieran datos a EE. UU., con base en garantías reconocidas como el Swiss-U.S. Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo.
Las consultas y los emails se tratan a través de nuestros proveedores de correo electrónico, entre ellos Microsoft (Outlook, EE. UU.). También en este caso es posible que se transfieran datos a EE. UU.
Si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp, tus mensajes los trata WhatsApp (Meta Platforms), también en EE. UU. Se aplica además la política de privacidad de WhatsApp.
Información meteorológica
Para mostrar el tiempo, tu navegador obtiene los datos meteorológicos directamente de MET Norway (api.met.no). Para ello, tu dirección IP se transmite a MET Norway. Nosotros no recibimos ningún dato.
Asistente de viaje (chat)
El asistente de viaje busca respuestas en el contenido de este sitio web. La búsqueda se realiza en tu navegador. Lo que escribes no se envía a nosotros ni a terceros y no se guarda.
Programas de socios (afiliación) y Travelpayouts
En la página de inicio y en las páginas de guías integramos un script de Travelpayouts (travelpayouts.com). Reconoce enlaces a proveedores de viajes como GetYourGuide, Viator, Airalo, Trip.com u Omio y los convierte en enlaces de socio. Pueden transmitirse a Travelpayouts datos técnicos como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y los clics, también al extranjero, y pueden utilizarse cookies o tecnologías similares. No utilizamos el script en páginas de ofertas y de reserva, en las páginas de socios, pedidas de mano y grupos ni en las páginas legales. Si haces clic en un enlace de socio y reservas, recibimos una comisión. Tu precio no cambia. A partir del clic se aplica la política de privacidad del proveedor correspondiente, por ejemplo Travelpayouts, GetYourGuide, Viator, Yesim, Stay22, DiscoverCars o Bergfreunde.
Nuestras guías de lugares («Qué hacer en …») y algunas páginas prácticas también incluyen un mapa de alojamientos de Stay22 (stay22.com). En cuanto te desplazas hasta el mapa, tu navegador lo carga desde Stay22. Entonces se transmiten a Stay22 datos técnicos como la dirección IP, el dispositivo y el navegador, también al extranjero.
Destinatarios: Travelpayouts lo gestiona Go Travel Un Limited en Hong Kong y Stay22, Stay22 Technologies Inc. en Canadá.
Cookies y almacenamiento del navegador
Para nuestras propias funciones no utilizamos cookies ni herramientas de análisis. En la memoria de tu navegador solo guardamos tus datos de búsqueda para la sesión actual (sessionStorage) y, en su caso, el código del hotel. Las fuentes se cargan desde nuestro propio servidor. Sobre el script de Travelpayouts en las páginas de guías, consulta la sección «Programas de socios».
Si eliges otra moneda, guardamos esta preferencia en el almacenamiento de tu navegador (localStorage). Los tipos de cambio están en nuestro servidor, tu navegador no contacta con terceros para obtenerlos.
Conservación
Eliminamos las consultas en cuanto dejan de ser necesarias para la organización y para el cumplimiento de obligaciones legales.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos: info@grindelwaldexperiences.ch.
Puedes oponerte a un tratamiento y solicitar tus datos en un formato habitual. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte al Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC). Los visitantes de la UE tienen además los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en la medida en que sea aplicable, y pueden dirigirse a la autoridad de control de su país.
Última actualización: noviembre de 2026
La versión en alemán de este texto es la jurídicamente vinculante.