Déclaration de protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Responsable du traitement
Grindelwald Experiences, Ramon Stüdeli, Kellerstrasse 29, 6005 Luzern, Suisse, info@grindelwaldexperiences.ch
Données traitées
Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail ou WhatsApp, nous traitons les informations que vous nous communiquez (nom, e-mail, numéro de téléphone, date, nombre de personnes, message) exclusivement pour répondre à votre demande et organiser votre activité. Pour la réalisation de l'activité, nous transmettons les informations nécessaires au prestataire concerné, qui les traite sous sa propre responsabilité.
Inscription des partenaires
Si vous vous inscrivez en tant que partenaire, nous traitons les coordonnées de votre entreprise et vos coordonnées de contact, ainsi que les informations relatives à votre offre, à vos autorisations et à votre assurance, afin d'examiner et de mettre en œuvre une collaboration.
Code hôtel
Si vous accédez au site via le lien ou le code QR d'un hôtel partenaire, nous enregistrons le code de l'hôtel pendant 30 jours au maximum dans la mémoire de votre navigateur (localStorage) et le transmettons avec votre demande. L'hôtel perçoit ainsi une commission d'intermédiation. Il ne reçoit que les informations nécessaires à la facturation.
Hébergement et formulaires
Ce site est hébergé par Netlify, Inc. (États-Unis). Netlify traite des données techniques d'accès (p. ex. adresse IP, horodatage) et enregistre les informations envoyées via les formulaires. Des données peuvent ainsi être transférées aux États-Unis, sur la base de garanties reconnues telles que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types.
Les demandes et les e-mails sont traités par l'intermédiaire de nos fournisseurs de messagerie, dont Microsoft (Outlook, États-Unis). Dans ce cadre également, des données peuvent être transférées aux États-Unis.
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont traités par WhatsApp (Meta Platforms), y compris aux États-Unis. Les dispositions de WhatsApp en matière de protection des données s'appliquent en outre.
Affichage météo
Pour l'affichage météo, votre navigateur récupère les données météorologiques directement auprès d'MET Norway (api.met.no). Votre adresse IP est alors transmise à MET Norway. Nous ne recevons aucune donnée dans ce cadre.
Assistant voyage (chat)
L’assistant voyage cherche des réponses dans le contenu de ce site. La recherche s’effectue dans votre navigateur. Vos saisies ne sont ni transmises à nous ou à des tiers, ni enregistrées.
Programmes partenaires (affiliation) et Travelpayouts
Sur la page d'accueil et les pages de guides, nous intégrons un script de Travelpayouts (travelpayouts.com). Il reconnaît les liens vers des prestataires de voyage comme GetYourGuide, Viator, Airalo, Trip.com ou Omio et les transforme en liens partenaires. Des données techniques comme l'adresse IP, l'appareil, le navigateur et les clics peuvent être transmises à Travelpayouts, y compris à l'étranger, et des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés. Nous n'utilisons pas ce script sur les pages d'offres et de réservation, sur les pages partenaires, demande en mariage et groupes, ni sur les pages juridiques. Si vous cliquez sur un lien partenaire et réservez, nous recevons une commission. Votre prix reste le même. À partir du clic, la politique de confidentialité du prestataire concerné s'applique, par exemple Travelpayouts, GetYourGuide, Viator, Yesim, Stay22, DiscoverCars ou Bergfreunde.
Nos guides de lieux («Que faire à …») et certaines pages pratiques intègrent aussi une carte d’hébergements de Stay22 (stay22.com). Dès que vous faites défiler jusqu’à la carte, votre navigateur la charge depuis Stay22. Des données techniques comme l’adresse IP, l’appareil et le navigateur sont alors transmises à Stay22, y compris à l’étranger.
Destinataires : Travelpayouts est exploité par Go Travel Un Limited à Hong Kong, Stay22 par Stay22 Technologies Inc. au Canada.
Cookies et mémoire du navigateur
Pour nos propres fonctions, nous n'utilisons ni cookies ni outils d'analyse. Dans la mémoire de votre navigateur, nous enregistrons uniquement vos critères de recherche pour la session en cours (sessionStorage) et, le cas échéant, le code de l'hôtel. Les polices sont chargées depuis notre propre serveur. Pour le script de Travelpayouts sur les pages de guides, voir la section «Programmes partenaires».
Si vous choisissez une autre devise, nous enregistrons ce réglage dans la mémoire de votre navigateur (localStorage). Les taux de change sont stockés sur notre serveur, votre navigateur ne contacte aucun tiers pour cela.
Conservation
Nous supprimons les demandes dès qu'elles ne sont plus nécessaires à l'organisation ni au respect d'obligations légales.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les faire rectifier ou à les faire supprimer : info@grindelwaldexperiences.ch.
Vous pouvez vous opposer à un traitement et demander vos données dans un format courant. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les visiteurs de l’UE disposent en outre des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans la mesure où il s’applique, et peuvent s’adresser à l’autorité de contrôle de leur pays.
Version : novembre 2026
La version allemande de ce texte fait foi.